丰收

今年“双11”进入白热化。在“双11”直播间里，带货主播们巧舌如簧，不断强调着“全网最低价”“破价直播”“跌破地板价”等词汇，突出渲染商品价格优惠。不少网友质疑：“主播低价变贵价，应该给消费者一个解释。”有法律专家指出，使用极限词汇明显违反有关法律规定，涉嫌虚假夸大宣传。（11月10日《法治日报》）

“双11”之所以火爆至今，主要原因之一是促销价格比平时低。消费者为了降低消费成本而抢购，商家为了吸引消费者大打“价格牌”。不少商品在“双11”期间的确有优惠，有的优惠幅度不小，但部分商家动辄宣称“全网最低价”，已涉嫌夸大宣传或虚假宣传。商家宣称“全网最低价”引诱消费者尽快下单，利用“双11”契机提升销售业绩的动机可以理解，但如果涉嫌违法行为，就应当引起警惕。

2020年“双11”期间，某“带货牛人”因宣传“全网最低”不实，被中消协公开点名。最近，某头部主播的低价承诺也露了馅。有消费者投诉【进入黑猫投诉】称，各种优惠后到手价为1240元的某款产品，几天后只需888元就能买到，差价达300余元。商家解释为“系统故障”，给出的解决方案是，统一作退款处理，并给以适当补偿。从这个例子可以看到，所谓“低价”“保价”有的并不靠谱，至于“全网最低价”之类的极端表述更不可信。

如果这些头部主播承诺的“全网最低价”都不可靠，其他主播的“极端承诺”或许就更值得怀疑。严格说来，很多“全网最低价”承诺从一开始就是不可信的，因为几乎谁也不能保证能拿到“全网最低价”。

主要原因是，我国已经形成了规模庞大的电商产业，不仅电商平台数量众多，而且平台上的网店多如牛毛，即便是同一款商品，可能有很多代理商、批发商、销售商通过网络销售。这些商家为了和同类商品竞争，或者为了消化库存及时回款，都会制定利己的价格。除非品牌方全国直营统一定价，否则商家一般很难做到“全网最低价”。

抛开“全网最低价”虚实不说，单就这种极限词汇宣传而言，已经触犯法律规定了。《广告法》第九条明确规定广告不得使用“最佳”等用语。《反不正当竞争法》规定，经营者不得作虚假或引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。市场监管总局也曾点名直播带货存在使用“极限词”等问题。可是时至今日，极限词汇依旧出现在直播间，像“打不死的小强”迅速传播。

一些带货主播认为这种宣传促销效果好，为了多卖货就在直播间任性发挥。他们以为消费者拿不到虚假宣传的证据，而且直播间很多很分散，觉得监管者在“双11”顾不过来。另外，还有一些人用“地板价”“宇宙最低”“跌破底价”替换原来的极限词，试图偷换概念。即便如此，仍然掩饰不了其虚假宣传的本质。

针对“全网最低价”“跌破地板价”等使用极限词宣传的现象，消费者要善于取证，该维权时维权；各大电商平台也要对直播间加大巡查力度，严肃处理违规宣传的主播和商家。同时，监管部门也要对最容易出现使用极限词汇宣传的直播间，进行有针对性的监督和查处。只有各方积极配合，对虚假宣传形成合围，才能为“双11”营造出规范有序的消费环境。

漫画/陈彬