忽然之间，360似乎走到了至暗时刻，负面消息一个接一个摆到了公众面前：安防业务被爆裁员50%，华南大区首当其冲；战略调整也在同步进行，360政企官宣更名360数字安全集团；创始人周鸿祎在9月22日发布内部全员信，宣布全面转型，部分岗位未来要竞聘上岗。

花了一生时间来“护你我周全”的360，反倒没能保护好自己。

虽然一次出现那么多坏消息令不少围观网友感到吃惊，但只要你用心观察就会发现，360势衰早有预兆——上半年出现回归A股以来首次亏损，就是直接的证据。

在财报刚出炉时，很多人将360的巨亏归咎于过于烧钱的投资业务。尽管周鸿祎本人将针对新能源行业的投资称为“战略性亏损”，投资者和分析师对这种说法也并不完全买账。

如今，在改名、裁员和全面战略调整等一系列动作之下，360用实际动作向外界表明，它们的问题绝不是投资亏损那么简单。

（图片来自360集团官方微博）

安防业务大调整，360加速转型

对于360内部的员工来说，危机可能已经酝酿了一段时间。

在界面新闻等媒体的爆料中，不少内部人士表示华南区安防业务部门的裁员在“今年上半年就经历了几轮，现在整个安防业务基本上是停摆的。”报道指出，360广州安防业务部几乎全军覆没，深圳也仅保留少数几个岗位，包括开发、销售、售前、交付、业务经理等岗位都未能幸免。

而在职场人汇聚的脉脉上面，“360裁员”、“360大调整”“传360人员变动”等词条也轮番登上站内热搜。

不少认证为360员工的脉脉用户现身说法，“整个部门都没了”、“从4月份开始一直在裁员”等传闻也得到印证。除了媒体曝出的重灾区华南大区之外，也有360员工在脉脉上表示，裁员涉及到了更多区域的业务，“武汉其实也没逃过，很多条产品线直接没了”。

（图片来自脉脉）

虽然针对上述传闻，360没有一一作出官方回应，但很多答案都可以在周鸿祎22日发布的那封内部信中找到。

在信中，周鸿祎重点提及了几个问题。

第一是更名——360政企集团更名为360数字安全集团，发展战略也改为“着力解决数字文明时代的新问题”。第二是关于人员任免的新原则：关键岗位改为竞聘上岗，通过组织架构调整保持创新和活力。第三是有关集团其他业务的规划，包括成立城市产业群、继续为中小微企业提供免费的SaaS服务等。

在谈到人员问题时，周鸿祎用了这样一句话：创业公司不能变成酒仙桥养老院，要保持饥饿、保持战斗力。这番话，加上上面提及的三个核心战略，基本上坐实了360的转型计划，以及裁员的举措。

在这一次战略调整中成为主角的，无疑是面向B端的政企安全业务，尤其是由360政企集团改名而来的360数字安全集团。那么相对应地，针对C端用户的互联网业务，就极有可能成为牺牲品。

梳理上述所有有关裁员的传闻也可以发现，C端安防业务员工的上镜率的确远高于B端。这或许意味着，在未来的发展路线上，360终于在To B还是To C中作出了选择。

事实上，这个决定并非没有预兆。从上个月发布的财报中，我们就可以看到C端业务的颓势以及B端的潜力。

财报显示，今年上半年360实现营收48.24亿元，同比下跌14.16%；归母净利润则录得-3.98亿元，同比暴跌169.63%。这半年，是360回归A股以来首次出现亏损，营收也跌至历史低谷，甚至低于2020年上半年疫情最严重的时期。

从营收结构来看，360的收入主要来自三个板块：互联网商业化及增值服务、智能硬件业务和安全业务，互联网业务占比最高。但在今年上半年，互联网和智能硬件这两个主营业务的表现实在糟糕。

数据显示，互联网商业化及增值服务上半年实现收入为28.49亿元，同比下降了21.96%。其中，占比最高的互联网广告业务收入同比下跌24.52%至23.09亿元。

这部分收入，主要就来自以360安全卫士、360手机卫士、360清理大师和360安全浏览器为主的一批面向C端的产品。从全面下滑的收入中，足以看到360 C端业务的萎缩。

同样立足C端的智能硬件业务，虽然在上半年推出了可视门铃双摄5Max、儿童电话手表10X等新品，但收入同样在倒退。根据财报数据，360的智能硬件业务上半年实现收入9.12亿元，同比下跌13%。

相比之下，主要面向B端的安全业务虽然收入只有10.38亿，但是保持了13.78%的同比增长，是360唯一一个实现正增长的业务板块。

冰冻三尺非一日之寒。即便市场大环境确实不乐观，360曾经利润丰厚、躺着数钱的互联网业务也不可能一下子从云端跌到谷底。很多问题，其实一早就出现苗头：比如用户对广告的不满，监管规则的变动，以及网络安全行业的固步自封。

作为行业龙头，360的遭遇某程度上也是整个网络安全行业的缩影。需要改变的，也远不止360自己。

天下网民苦安防软件久矣

今年7月份，在被曝出未经允许私自删除用户本地文件的消息后，为了平息众怒，WPS连续发布了多份声明进行澄清。其中，在官方公众号的一份声明下方，有用户评论道“除了安全之外，能不能也减少点广告？”

WPS的公关人员巧妙捕捉到了这个机会，用一条回复为自己转移战火，分散评论区网友的注意力——“老板已经说了，最迟明年彻底关闭广告。”

这番话，CEO章庆元真的说过。而在章庆元的回应中，除了WPS之外，金山软件旗下的另外几款知名软件，比如猎豹移动浏览器、金山毒霸，都在“彻底关闭广告”的考虑范畴内。

在金山软件率先作出表态之际，网友再次将质疑、不满的目光齐刷刷投向360。本来也是处于水深火热之中的章庆元，就这样将战火烧到了周鸿祎家的后院，完美地为自己转移了许多压力。

不怪舆论如此苛刻。广告太多、捆绑软件泛滥成灾，在过去很长一段时间里都成为了网络安全软件的固有标签，或者说主要争议。

引入广告模式，固然为这些企业带来了实打实的收益，但也导致和用户的关系破裂。如今收入下降了，已经撕裂的信任却很难修复，广告成为了360、金山毒霸们现代版“饮鸩止渴”寓言里的毒药。

“现在谁没事会主动下载杀毒软件？捆绑下载和广告弹窗真的太恶心了。”95后的子晗（化名）告诉价值研究所（ID：jiazhiyanjiusuo），他身边大多数同龄的朋友、同事都有一样的看法。

即便是存着不少重要文件的办公电脑，这一批年轻用户都不再信任各种杀毒和安全软件。如果真想多加一层保险的话，他们会宁愿将文件保存云盘或者用USB进行备份。“网络攻击是不知道什么时候会出现的，但是弹窗每时每刻都会有”，子晗如此抱怨道。

在知乎上有一个热门问题“360卫士真的有那么不堪吗？”，聚集了超过600个回答。前面的高赞回答，几乎无一例外给出了肯定答案。答主“白鸡梦游中”就毫不客气地表示，如果说其他厂商的安全软件全是小流氓的话，那么“360就是大流氓。”

“不否认，360本质的杀毒能力很强，但各种全家桶把口碑搞坏了。如果你对电脑一概不知啥也不懂，那你可以用360。”

这一个主观倾向极为明显甚至带有个人情绪的回答，获得了超过800个赞和近百条评论，说出了很多用户的心声。

事实上，当初360通过免费杀毒软件撬走金山毒霸、可牛、卡巴斯基等竞争对手大量用户的时候，就应该明白命运的馈赠从一开始就暗中标好了价格。当年急着保护电脑安全的用户，可以忍受广告和捆绑软件换取免费的杀毒软件，但这一套模式不会永远行之有效。

消费者的需求、态度一直在变，没有跟上潮流的360，自然会被无情地拍在沙滩上。从这个角度讲，主动转型，或许真的是必然。

值得注意的是，周鸿祎等集团高层近段时间的发言中，越来越多地透露出对B端业务的重视。

周鸿祎就在上半年表示，360全面转型数字化安全公司之后，核心目标是为政府、城市和企业（特别是中小微企业）的数字化保驾护航。

“4000万中小微企业能否成功实现数字化转型，直接关系着国家数字化战略的成败。”

一场由To C向To B，由广告向数字安全的全面转型正在360上演。对于360以及其代表的网络安全行业来说，这也是一场输不起的自救运动。

数字安全，画大饼还是真出路？

从去年的战略发布会开始，周鸿祎已经有意识地摘掉360身上的网络安全标签。取而代之的，是涉及范围更大、前景也更广阔的“数字安全”概念。

“网络风险已经从虚拟空间溢出到现实世界，远超传统网络安全的范畴。在强大的需求下，网络安全也该随着升级为数字安全。”

必须承认，周鸿祎对行业发展脉络依然有着清晰的认知和足够的前瞻性。

和网络安全相比，所谓数字安全行业涵盖的范围更广：从底层基础软硬件到上层各类应用、系统，都在保护范围内。根据官方规划，2022年是新一轮数字经济建设周期的开局之年，全国数以万计的大中小企业都在主动拥抱数字化浪潮。

在国外，数字安全行业的起步更早，规模也更加可观。早在2018年，欧盟就出台了通用数据保护条例GDPR，强制执行隐私保护条例，对企业在数据安全、储存、保护等环节的工作提出了全新要求，也迫使后者加大对数字安全的投入。甚至毕马威、德勤等机构的数字安全咨询业务量，也因为该条例的出台而大幅增长。

在此背景下，数字安全早已不再是空中楼阁，而是十分现实的需求。尤其是在B端，需求爆发趋势十分明显。根据普华永道发布的最新报告，69%的受访企业表示会在2022年增加数字安全方面的支出，26%的企业甚至表示支出增幅将达到10%以上。

基于上述企业的调研数据，普华永道预计，2022年全球企业的信息安全和数字风险管理支出总额约为1720亿美元，较此前两年的1550亿美元和1370亿美元进一步增长。

当然，360在这条赛道上的征程不会一帆风顺，竞争对手也并非等闲。市值突破千亿的深信服，还有近年来增长趋势喜人的奇安信、中孚信息、云涌科技、卫士通、国盾量子、迪普科技等企业，共同推动了中国数字安全行业的繁荣，也将行业内卷推到了一个新层次。

横向对比这几家头部企业的经营数据，360没有优势可言，要补的功课也不少。数世咨询统计的数据显示，深信服和奇安信是数字安全这条赛道上的头部玩家，营收规模、市场份额、用户心智和研发支出都处于领先位置。

上一财年，奇安信实现营收58.09亿元，同比增长39.6%，过去五年的复合增长率更是高达63.08%；深信服2021财年总营收则录得68.05亿元，同比增长了24.29%。而根据数世咨询统计的用户心智占有率，奇安信以超过8.5的成绩独自领跑，远超6.9左右的行业平均值，品牌影响力毋庸置疑。

要比总营收，360当然和这些企业不在一个量级。但如果单独把安全业务拎出来，那就是另一番境况了。

不过相比营收增速，深信服和奇安信在营收和利润两项数据上的分化，更加值得360警惕：数字安全是一个标准的“双高”行业，成本和收入一样高企。数据显示，上一财年深信服净利润同比暴跌66.29%至2.73亿元。研发投入和维护成本的增长，持续压榨利润空间。

360的安全业务起步时间并不长，面向B端的政企安全服务，直到2019年才为集团提供稳定收入。在价值研究所（ID：jiazhiyanjiusuo）看来，作为插班生，360要想在数字安全行业站稳脚跟乃至弯道超车，首先要好好吸取这些前辈的经验教训。

写在最后

让我们再次将时间轴拉回到去年年底。

12月28日，360召开“2022年数字战略发布会”，周鸿祎亲自站台向外界描绘了360的成长蓝图。在发言中，周鸿祎将360的业务与当时大热的元宇宙概念结合在一起，断言未来几年将是数字安全行业的爆发机会。

“元宇宙的挑战本质上也是数字安全的挑战，在元宇宙的强大需求下，网络安全也应该随之升级为数字安全。”

表面上看，当时的360还是一派王者风范。谁能想到，叱咤风云多年的网络安防巨头内部已是风雨飘摇。如今，元宇宙风口日渐凋零，360更是走到全面转型的关键节点。等待周鸿祎的，或许将是一场比从前任何时候都更加艰难的苦战。

诚然，网络安全也好，数字安全也罢，其市场需求都是客观存在的。但对手和竞争者，同样一直都在。用户已经丢失了对360，以及很多老牌网安企业的信心与信任。怎么重建双方的关系，是摆在360面前的首道难题。