春节，是中国人心中最温馨、最热闹的节日，家家户户都沉浸在团圆、欢乐的氛围中。然而，在这个喜庆的时刻，有一群特殊的守护者，他们身着工作服，坚守在自己的岗位上，为亿万用户的通信网络保驾护航。他们深知，在这个特殊的时刻，网络的重要性不言而喻。为了确保大家能够畅快地拜年、发红包、看春晚，他们不辞辛劳，默默地守护着每一个基站、每一条线路、每一个网点。

除夕夜是家家团圆的日子，但在中国移动湖州分公司春节网络保障指挥中心依旧灯火通明，网络监控值班人员不敢有一点松懈。方圆正和团队一起盯紧监控大屏，查看全市各重要场景的指标变化，实时高效指挥调度，快速处理每一条告警，为网络畅通无阻保驾护航。他们通过故障中心、集中调度平台等智能监控手段，对基站运行、家庭宽带、重保专线等业务进行实时监控，保证网络运行平稳通畅，确保千家万户顺顺利利、热热闹闹地看“春晚”、抢红包、祝福拜年。

除夕团圆夜，在千家万户看春晚迎新年之际，中国移动吴兴分公司家宽装维工程师龚文伟坚守在工作岗位，做好春节期间服务保障。龚文伟接到维护片区的小区住户张先生来电，得知家里电视无法播放，正等着一家人团聚看春晚，他第一时间前往用户家，希望尽快给用户解决网络问题。通过查找线路隐患、测试光功率、检测终端故障等系统性排查，快速定位问题点，调测宽带电视，很快电视机已经可以正常播放使用，用户家的电视网络问题得到迅速解决。

龚文伟服务辖区集中在南太湖新区湖滨网格，西起青太路，东至仁皇山路，且紧邻市政府，小区入住率高，维护用户规模4024户，其中不少为重要客户群体。龚文伟披星戴月奋战在一线，尽管身体疲惫，但心中却很充实。春节值守期间，龚文伟更是干劲十足，时刻待命，他说：“春节我在岗，守护万家灯火有我！”

除夕，对于很多人来说是个很温暖的词语，但对于工作在客服中心的投诉处理员来说，却是一个不能回家团聚的“假期”，她们需要在各自的岗位上，一次性受理一站式处理，用自己舒心、贴心、暖心的服务，保障客户问题及时解决。当问及因工作无法早点回家的感受时，正在处理投诉的飞燕只是笑笑说，这没有什么，客户还在等着我。在她和同事眼里，除夕这天在电话另一端守候已经成为了一种习惯，是一件微不足道的事情。“您好，您的反映的问题……”，刚刚喜获浙江省通信行业服务明星的她，又眼疾手快地点开工信申告工单，开始了她2024年的“除夕大餐”。

春节期间，移动人用责任和担当书写着最美的篇章。他们舍小家、为大家，默默奉献在通信网络保障和服务保障的第一线。正是有了他们的辛勤付出和无私奉献，我们的通信网络才能够畅通无阻、稳定运行。他们是这个节日里最可爱的人，也是我们心中最温暖的守护者。